CMS to skrót od content management system, co oznacza “system zarządzania treścią”. Glównym zadaniem CMS jest zarządzanie treściami cyfrowymi. Sklepy internetowe wykorzystują CMS do obsługi i umieszczania produktów i innych treści na stronie sklepu. CMS do obsługi sklepu internetowego ma kilka ważnych zalet. Umożliwia łatwe organizowanie i śledzenie treści w sklepie. Zapewnia elastyczność, prostotę i skalowalność, która staje się szczególnie istotna jeśli sklep szybko się rozwija. Dobry CMS pozwala na łatwą optymalizację treści i oferuje prostą i szybką integrację treści, na ogół poprzez prosty interfejs online, dzięki czemu można uzyskać dostęp do CMS z dowolnego miejsca, a do administrowania stroną wystarczy komputer z dostępem do internetu. CMS pozwala więc na bezproblemową pracę zdalną, co jest szczególnie cenne w obecnej, skomplikowanej rzeczywistości. Przyjrzyjmy się kilku najpopularniejszym platformom CMS oraz SaaS dla e-commerce.
Shopify SaaS
To najpopularniejsza na świecie platforma e-commerce działająca w modelu SaaS – korzysta z niej ponad osiemset tysięcy przedsiębiorstw. SaaS to kompleksowe rozwiązanie oferujące hosting wraz z pełnym oprogramowaniem sklepu internetowego – od modułu koszyka, po integrację z zewnętrznymi serwisami sprzedażowymi, mediami społecznościowymi, systemami płatności, a nawet operatorami logistycznymi (np. przesyłki kurierskie w sklepie internetowym). Można założyć mniejszy sklep internetowy, zarządzać zapasami i podstronami poszczególnych produktów oraz obsługą zamówień przez jeden pulpit użytkownika. Shopify ma opinię jednej z najłatwiejszych w obsłudze platform e-handlowych. Jest też wiele innych platform typu SaaS, w tym takie dostosowane do polskiego rynku (np. Shoper), które można wziąć pod rozwagę. Wszystkie one mają podobne zalety, ale też swoje wady: przede wszystkim są mało elastyczne, bo możliwości dostosowania oprogramowania są ograniczone. Stanowią dobre rozwiązanie dla początkujących, które pozwala na szybkie uruchomienie sklepu i nie wymaga doświadczenia w e-commerce i tworzeniu treści internetowych.
Platformy open source
W odróżnieniu od SaaS, platformy typu open source dają użytkownikowi dostęp do kodu źródłowego oprogramowania, a więc nieograniczone możliwości modyfikacji. Są też zasadniczo darmowe. Wymagają jednak zorganizowania własnego hostingu i głębokiej wiedzy technicznej (lub wynajęcia specjalistycznej firmy).
Jedną z najbardziej znanych platform e-commerce w modelu open source jest platforma Magento. Oparta jest na PHP, a dzięki łatwości modyfikacji nadaje się równie dobrze dla sklepów w każdym rozmiarze i modelu – wspiera sprzedaż B2B, Omnichannel, Mobile Commerce itp. Platforma Magento daje też możliwość integracji z wieloma rozszerzeniami, tworzonymi między innymi przez zgromadzoną wokół systemu społeczność programistów, liczącą ponad trzysta tysięcy osób. Dostęp do płatnych rozszerzeń oferuje powiązany z platformą Magento Marketplace. Platforma Magento jest potężnym, rozbudowanym narzędziem, zoptymalizowanym pod kątem SEO. Użytkownik może dostosować i spersonalizować właściwie każdą funkcjonalność sklepu, a zaawansowane funkcje raportowania dają dostęp do wszelkich informacji o zamówieniach, klientach i produktach. Ta platforma jest jednak skomplikowana i bez umiejętności programistycznych trudno się w niej odnaleźć. Magento jest niewątpliwie atrakcyjnym rozwiązaniem dla większych firm, które stać na zatrudnieni programistów, zwłaszcza jeśli prowadzą wiele witryn sklepowych i chcą zarządzać nimi wszystkimi z jednego zaplecza.
Jedną z najpopularniejszych systemów dla e-commerce jest WooCommerce, który jest wtyczką do niezwykle popularnego CMS do tworzenia stron internetowych – WordPress. Dzięki WooCommerce każdą stronę internetową opartą na WordPress można przekształcić w sklep internetowy. Wtyczka zapewnia też wiele darmowych rozszerzeń i motywów graficznych, które pozwalają jednym kliknięciem dodać różne funkcje do bazowego WooCommerce. Podobnie jak Magento, WooCommerce zgromadziło wokół siebie dużą i aktywną społeczność. Jest przy tym stosunkowo nieskomplikowany, szybki, i zoptymalizowany pod SEO. Trzeba jednak mieć głęboką znajomość WordPress i hosting. Nie każde rozszerzenie jest darmowe, a niektóre mogą przestać dobrze działać po aktualizacji WordPress. Łatwość użytkowania i elastyczność WooCommerce czynią z niego świetną platformę dla nowych sprzedawców, szczególnie jeśli obeznani są już z WordPressm. Wtyczka WooCommerce pozwoli im wykorzystać posiadaną wiedzę do stworzenia solidnego sklepu.
A może freemium?
Platforma PrestaShop to oprogramowanie open source dostępne w modelu freemium. Korzysta z niego ponad trzysta tysięcy sklepów na całym świecie. Użytkownicy mają do wyboru opcję z hostingiem w abonamencie (jak SaaS) lub z własnym hostingiem, typową dla modelu open source. Pozwala im to określić zakres kontroli nad oprogramowaniem. Podobnie do wcześniej wymienianych CMS, użytkownik może korzystać z wtyczek, jednak ich używanie nie jest konieczne, gdyż podstawowe oprogramowanie PrestaShop zawiera już wszystkie niezbędne funkcjonalności. Jeżeli jednak zdecydujecie się na jakieś dodatki, to trzeba ostrzec, że bywają one drogie. PrestaShop łatwo za to zainstalować i skonfigurować, a sam interfejs jest przyjazny dla użytkowników mniej zaawansowanych technicznie. Należy jednak zaznaczyć, że ograniczona skalowalność platformy sprawia, że PrestaShop nadaje się raczej dla małych i średnich sklepów.
Marketing, hosting, oprogramowanie, towar, magazyn, przesyłki kurierskie – w sklepie internetowym jest wiele rzeczy do ogarnięcia. Przynajmniej o CMS już coś wiecie.
